OPORTUNIDADES EN MOMENTOS DE CRISIS; TRANSFORMA LOS LIMONES EN LIMONADA (UN ARTÍCULO DE PROFITABLEHOSPITALITY.COM)
Adjunto un interesante link con algunas fórmulas para afrontar los momentos que estamos viviendo.
El nombre del artículo es Recession Opportunities: Turn Lemons into Lemonade y lo he obtenido a través de profitablehospitality.com, fuente que consulto cada día más en vista de la información tan interesante que publican.
http://www.profitablehospitality.com/public/774.cfm
Los chinos utilizan la misma palabra para designar CRISIS y OPORTUNIDAD. Podemos aprovechar los momentos de crisis para generar oportunidades de negocio. A continuación transcribo el documento al español de una manera resumida.
Como consecuencia de la reducción de costes de nuestros competidores, estos generan descontento en sus proveedores y clientes. Aquí encontramos una oportunidad para ser los mejores ante ambos.
A continuación citaré una serie de recetas que profitablehospitality.com nos ofrece:
1.- Acércate a tus clientes manteniendo o aumentando tus acciones de marketing mientras otros reducen sus gastos en este concepto.
Es un buen momento para empezar a utilizar herramientas 2.0, el coste de estas puede ser mínimo y generarás un contacto más directo y personal con tu público.
2.- Tus proveedores están pasando momentos difíciles, quizás sea ahora el momento para fijar condiciones a largo plazo que nos puedan ayudar a reducir costes, tanto ahora como en un futuro.
3.- Ahora más que nunca puedes encontrar buenos profesionales dispuestos a trabajar para ti. Estamos en la era de internet, olvídate de los medios tradicionales de oferta-demanda de empleo. Ellos te buscarán en la web (páginas de empleo, redes profesionales etc.) y debes asegurarte de estar ahí para que puedan encontrarte.
4.- En momentos de crisis la tendencia es reducir costes, antes he mencionado que mientras otros los reducen tu debes mantenerlos para mantener el valor de tu producto y el nivel de servicio. En una situación utópica no tendrías porqué recortar costes, pero si te ves obligado a hacerlo, en concreto costes de personal, haz un buen análisis de quien es productivo y quien no. Mantén a los productivos, hazles sentir valorados. Muchas veces nos limitamos a contratar y olvidamos conocer a nuestro personal. Ahora es un buen momento, si no lo has hecho ya, para conocer y comunicarte con tu equipo. El texto dice “Say goodbye to unproductive staff” (parece algo “duro” pero es necesario y más en momentos como los que vivimos ahora).
5.- No todo lo que consideramos como costes fijos son tales; Podemos intentar negociar alquileres, seguros, intereses…(no tengo muy claro hasta que punto es viable, quizás hablando de negociaciones futuras tendría más sentido)
6.- Controla los negocios que cierran a tus alrededores; existe la posibilidad de expandirte, perder presión competitiva o porqué no, comprar “gangas” a estos excompetidores.
7.- Hazte “verde”, reduce costes y gana reputación (y asegúrate de comunicarlo bien)!¿cómo? reduciendo costes de energía y desperdicios por ejemplo. profitablehospitality.com dispone de una guía gratuita para restaurantes, hoteles & clubs a la que podéis acceder en el siguiente link
http://www.profitablehospitality.com/public/313.cfm
8.- Actitud positiva! se proactivo e Innova!
Creo que a raíz de este artículo (que solo transcribo, no lo escribí yo), recibiré alguna que otra critica, sobre todo a la hora de hablar de despidos necesarios o cuando hablo de “hacerse verde” en términos económicos y de reputación. Comparto gran parte de estas soluciones aunque a la hora de plantearlas lo haría de otra manera.
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