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18 de junio de 2013 6

El mejor modelo de Informe para tu estrategia Seocial Media

Tras 4 años probando herramientas de generación de informes para diferentes aspectos relacionados con una Estrategia de Marketing en Internet que implique Redes Sociales, Contenidos (Blog), y SEO (lo que nosotros denominamos SEOcial Media) debo decir que no he encontrado ninguna que cumpla al 100% con lo que considero que son requisitos básicos:

  1. Adaptable: Que en cualquier momento pueda añadir o quitar un parámetro.
  2. Evolutivo: Que con el paso del tiempo pueda ver de forma evolutiva cualquier información cruzando todas las variables que yo desee y que siempre podamos volver atrás y para saber “qué paso ese día”
  3. “Cruce” de influencia entre redes: Que me permita observar la influiencia que tiene una comunicación hecha en una red, en el resto de redes.
  4. Tráfico Web: Que me permita ver el tráfico, de manera segmentada.
  5. Dinámico: Que sea rápido, es decir que filtrando las variables que desee disponga de la información que desee en cuestión de segundos.
  6. Feedback subjetivo: Que dispongan de la posibilidad de agregar un feedback subjetivo indicando cualquier cosa no parametrizable e importante para nuestra estrategia.
  7. Sencillez: Me he encontrado con heramientas que, en ocasiones, no entiende ni la persona que me la presenta y una herramienta de este tipo considero que debe ser lo más sencilla posible.

Las herramientas analizadas no son las típicas herramientas gratuitas o de coste asumible que todos conocemos. Hablo también de herramientas que superan los 10.000 € anuales.

Durante estos 4 últimos años en los que han pasado por nuestras manos más de 80 proyectos relacionados en algún aspecto con Internet hemos desarrollado tantos modelos de informe (todos ellos manuales apoyados por herramientas gratuitas / o de pago)  que he perdido la cuenta. Desde informes mensuales de 60 páginas que nadie se leía hasta informes básicos que no reunían toda la información necesaria.

Desde hace unos meses estamos trabajando con lo que, a pesar de sonar pedante o engreido considero que es “El mejor modelo de Informe para tu estrategia Seocial Media” tal y como reza este post. Y lo considero así, no porque haya sido un parto mio sino porque he conseguido que reuna los 7 requisitos que planteo más arriba en este post.

Ahora es cuando llega la sorpresa (y la desilusión para los más frikis)… ¿Os imagináis que este informe soñado fuera un simple excel?

¡Pues así es! soy un fanático de esta herramienta y siempre que puedo utilizarla lo hago. Una vez descarguéis la herramienta vereis que reúne todos los requisitos planteados.

Antes de dejaros el enlace quiero aclarar una serie de puntos:

  1. Es imprescindible ser muy estricto y que el informe se haga diariamente. Para un proyecto grande (10-20 comunicaciones de contenido propio diario (Que es el que realmente nos interesa medir) entre Facebook y Twitter nos debe llevar 1 hora/ dia aproximadamente. Para algunos sera mucho pero si queremos mostrar resultados a nuestros clientes es imprescindible (y como consejo a Agencias podéis plantearos cobrar un plus por este tipo de informes).
  2. Es importante acompañarlo de resumen ejecutivo (Word) en el que mostremos “con literatura” lo mejor de cada día. No olvidemos que nuestro jefe / director de proyecto / cliente no tiene ni los conocimientos ni el tiempo para interpretar estos datos.
  3. Hay herramientas que nos pueden ayudar a completar el informe y agilizarnos tiempo. Entre ellas recomiendo las nuevas estadísticas de Twitter, SocialBro y HootSuite.
  4. Se trate de una herramienta que mide el efecto de nuestras comunicaciones pero, si estas reciben mucho feedback recomiendo complementarla (no sustituirla) con herramientas como Meltwater.
  5. La herramienta está parametrizada para un proyecto muy grande. En caso de que no necesitemos medir tanto o queramos medir menos variables podemos eliminar columnas.
  6. En caso de que tengáis dudas siempre podéis contactarme.

¡A continuación os dejo el enlace de descarga! (Nota: El enlace solicita que compartas el contenido en una red social a elegir entre Facebook / Twitter / Linkedin. De esta manera me ayudas a que más gente pueda disfrutarlo)

 

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5 Comentarios para “El mejor modelo de Informe para tu estrategia Seocial Media”

  1. María dice:

    He de decir que este informe no vale para nada, por favore….#Palmface

  2. Hola María, quizás este ejemplo te pueda ayudar para ver el verdadero valor de este informe.

    Una de las ventaja de este informe es que vincula unas redes con otras, es decir un día en el que lanzas un post a través de Facebook que lleva un video de youtube sabes (y sobre todo GUARDAS) cuantas visualizaciones ha tenido ese video de youtube ese día por lo que cuando agrupas acciones similares (ej. quieres comparar el efecto de los Twitts Lanzados a medio dia los lunes sobre la temática “social media” en ingles con un video para promocionar un evento 15 dias antes del evento con los lanzados 2 días antes del evento.

    Este informe te aporta los datos que necesitas cuando los necesitas. Se que es muy sencillo pero creo que la sencillez es el éxito de este modelo.

    ¿sigues viendo que no tiene ninguna utilidad?

    😉

  3. […] en este sentido como valor diferencial. Hace unos meses compartí con vosotros lo que considero El mejor modelo de Informe para tu estrategia Seocial Media.Hoy quiero compartir el que considero que es El mejor modelo de Informe para tu estrategia SEM / […]

  4. gracias buen ejemplo, sin embargo he visto informes bastante robustos !! saludos y nuevamente gracias !!!

    • Hola! Gracias por tu feedback. realmente este informe solo tiene sentido si combinas una estrategia de contenidos y redes. No se mete en incremento de seguidores y en otros temas que considero absurdo sino en lo que realmente cosnidero importante. el alcance que obtienen tus comunicaciones

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1 Trackback

  1. El mejor modelo de Informe para tu estrategia SEM / Adwords « El Blog de Jaime López-Chicheri El Blog de Jaime López-Chicheri

    […] en este sentido como valor diferencial. Hace unos meses compartí con vosotros lo que considero El mejor modelo de Informe para tu estrategia Seocial Media.Hoy quiero compartir el que considero que es El mejor modelo de Informe para tu estrategia SEM / […]

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  • He sido alumno de Jaime en diversas formaciones y personalmente me impresiona la forma que tiene, eminentemente práctica y sencilla, de enfocar los desarrollos teóricos más densos y hacerlos accesibles. Como formador he ido aprendiendo cosas de muchos profesionales y de Jaime me quedo con su manera de sacar al alumno de la famosa zona de confort, algo que te hace cuestionar cosas. Por tanto, considero a Jaime alguien totalmente necesario en el sector de la formación y el marketing.

     
    Óscar Arteaga González Responsable de Marketing y Desarrollos Creativos - MAD Creativa
  • Jaime nos brindo una magnifica master class sobre revenue y distribución, tanto por el contenido como por la forma. Sin duda Jaime es un referente en el sector y su trayectoria, que sigo de cerca, le avala. Gracias por tu profesionalidad.

     
    Félix Peláez Corporate Revenue Manager en Unico Hotels
  • He realizado el curso de Experto en Control de Gestión y Costes para hoteles de Erevenue Masters y ha sido muy interesante. Lo que me ha gustado es que el aprendizaje ha sido gradual, explicando el sistema actual y poniendo las bases para el desarrollo de un sistema de control más eficiente y más detallado que permite tener un mayor control sobre los costes.Es un curso muy recomendable y, de mi punto de vista, necesario para cumplimentar la formación en Revenue.

     
    Marco Furlani Destination Manager EMEA - APAC at RIU Hotels & Resorts
  • He hecho el curso CONFECCIÓN DE UNA HERRAMIENTA EN EXCEL PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE TOMA DE DECISIONES DE REVENUE MANAGEMENT EN CUANTO A QUE PRECIO realizado a través del centro de formación eRevenue Masters. Un muy buen curso sobre práctico y muy bien explicado. Los videos muy claros y útiles para poderlo poner en práctica en tu propio trabajo.

     
    Laura Martin Izquierdo Recepcionista hotel en suites viena
  • Ya he realizado mas de un curso con Jaime y eRevenue Masters y aportan el complemento perfecto en tu formación para la gestión de las estrategias de pricing de tu hotel. Los cursos son muy prácticos y bien organizados. 100% recomendable.

     
    Josué García Bermejo Director General Adjunto en Hotel Orquidea
  • Después de haber coincidido en varias ocasiones en eventos relevantes para nuestra industria turística, tuvimos una oportunidad y decidimos realizar en mi lugar de trabajo los cursos que Jaime junto a otros profesionales como Antonio Tapia y Alvaro Repetto ofrecen acerca de Revenue Management. La decisión, como suponíamos, ha sido un total acierto pues la metodología de la enseñanza, las explicaciones y sobre todo su gran adaptabilidad a nuestros horarios, hicieron que nos sintiéramos totalmente apoyados y contentos con el resultado y los conceptos aprendidos.

    Recomiendo totalmente a Jaime y a su equipo para quien quiera profundizar en sus conocimientos de Revenue Management, y también como emprendedor pues siempre puede aportar un punto de vista distinto y enriquecedor en cualquier tipo de proyectos turísticos que se le plantean.

     
    Francisco Domínguez Pezo Front Desk en Sercotel Hoteles
  • Curso ideal para aquellos que se quieran iniciar en el mundo del revenue management. La verdad que no nos damos cuenta de la gran cantidad de decisiones que podemos tomar simplemente recopilando y sabiendo combinar distintos datos. Yo desde luego pienso completar el curso de la plataforma hasta el final. El material es el adecuado y los profesores un amor que te ayudan en cada momento. Un 10 sin duda.

     
    Tamara Pastor Revenue Manager - Casual Hoteles
  • Ha sido un gran descubrimiento encontrar este curso, me ha parecido muy útil y práctico para todo aquel que quiera adquirir conocimientos sobre Revenue. El manual es completo y está tan bien explicado que se lee perfectamente, sin resultar aburrido en ningún momento. Jaime es muy atento con sus alumnos y responde eficazmente cualquier duda que le consultes, así da gusto!! La profesionalidad de Jaime y lo interesante de la materia lo hace 100% recomendable. Ya tengo ganas de realizar otro muy pronto!

     
    Sonia Guerra Recepcionista en Paradores de Turismo de España
  • Oí hablar de Jaime y de sus conocimientos en Revenue Management hace ya algunos años. Gracias a los cursos que se imparten en su escuela eRevenue Masters he podido aprender a crear herramientas de análisis de la demanda de un hotel, así como, tomar decisiones en cuanto a que precio aplicar a la hora de desarrollar estrategias de Revenue Mangement. Estoy plenamente satisfecha de los contenidos de ambos cursos, ya que son herramientas muy prácticas y 100% aplicables. Agradecida también de los tutores (Álvaro y Antonio), de su rapidez y eficacia en ayudarte con cualquier duda. ¡Un 10!

     
    M. Coro Martínez Arrieta Consultora en revenue management, distribución y venta directa hotelera
  • El curso de Revenue Master que realice con Jaime, es muy bueno, lo recomiendo no solo para aquellas personas que se desenvuelven en el rubro hotelero, es una herramienta de trabajo muy útil en varios rubros. Interactivo, personalizado, dinámico y enriquecedor en cuanto aprendizaje y técnicas de revenue.

     
    Angela Luna Vera Jefe Revenue & Yield Management en HOTELES TERRADO
  • Acabo de realizar el curso de eCommerce y Revenue Management y lo recomiendo 100%. Jaime es un profesor excelente, los contenidos y ejercicios están muy bien diseñados para que al terminarlos hayas asimilado perfectamente los conceptos necesarios, además es muy dinámico y su seguimiento es excepcional. No descarto seguir complementando mi formación con próximos cursos.

     
    Sandra de la Cruz Groups Manager en Majestic Resorts Punta Cana
  • He tenido la oportunidad de realizar una formación en eCommerce y Revenue Management en la escuela de Jaime, eRevenue Masters.
    Estaba en búsqueda de una formación completa a distancia y la verdad que Jaime me ayudó mucho en tomar esa decisión. Soportes y materiales de formación muy buenos, un portal de acceso alumno con información y contenido actualizados permiten llevar a cabo un caso practico y poder aplicarlo en tu empresa si lo deseas! Lo recomiendo 100% y más que nada por la ayuda de Jaime, siempre disponible por si tienes cualquier dificultad o duda!menos

     
    Hervé Blais Revenue manager Hotel Agir Benidorm
  • Recientemente he finalizado con la mayor satisfacción el curso de eRevenue Management y de Marketing Online en la escuela de Jaime Chicheri, erevenuemasters.com. Tengo una larga experiencia como Recepcionista, y para mí era la primera vez que estudiaba estas dos materias, y en mi opinión los dos cursos están muy bien estructurados en los temas que trata, siendo mi percepción que son bastante completos, resultando una buena manera de estudiar estos dos temas. He de destacar la rápida, casi inmediata, respuesta de Jaime a cualquier ejercicio y email enviado, y la gran atención dispensada. Muchas gracias!

     
    Fernando Manuel Carrera Armada Recepcionista en el Hotel Monte Real
  • Realicé el curso de Revenue Management & eCommerce que imparte Jaime López-Chicheri y estoy plenamente satisfecho tanto con los contenidos del curso como con la forma en que se imparte el mismo. Jaime siempre está atento a todos los detalles, contesta cualquier duda que uno pueda tener al momento y es muy claro en sus explicaciones. No descarto volver a hacer un curso que él imparta, lo recomiendo 100%.

     
    Gastón Rodríguez Manes Recepcionista en Hotel Catalonia Gran Vía
  • Inscribirme en la escuela eRevenue Masters para realizar el curso de Revenue Management y e-Comerce integrado en un Plan de Marketing Online ha sido un verdadero acierto, después de muchos años como Director de Hotel y después de analizar mas cursos, fue un acierto ponerse en manos de este gran profesional Jaime Lopez Chicheri, tanto su dedicación como su trato personal durante el curso han sido exquisitos.
    Me considero una persona muy exigente y lo aprendido en este curso satisface las expectativas buscadas antes de su elección, lo recomiendo pues para el que busque aprender,es un acierto total.

     
    Fernando Soto Fernandez Director de Hotel. Revenue Manager. Marketing Online. Ldo en Economicas. E-Commerce. F&B;
  • He realizado el curso de Experto en Revenue Management & eCommerce para hoteleros y solamente tengo buenas palabras. Es un curso dinámico, práctico y muy interesante. Ha sido una suerte dar con este curso y poder iniciarme en el mundo del Revenue. Es de los cursos más interesantes que se pueden hacer sobre Revenue Management ya que gracias a la estructura del curso, los conocimientos que se van adquiriendo se pueden aplicar de manera práctica. Ha sido un placer aprender de todo un experto como Jaime López-Chicheri, seguro que continuaré haciendo sus cursos para seguir formándome e intentar llegar tan alto como él.

     
    Diego Aragón Lozano Recepcionista en NH Hoteles
  • Recibí formación por parte de Jaime Chicheri y su equipo de Marketing Surfers al poco tiempo de iniciar mi camino por el área de Marketing en Redes Sociales. He aprendido a razonar “Seo” gracias a esto.

     
    Daniela Gallardo Community Manager en El Mundo Ecológico
  • Hemos trabajado en diversas ocasiones con Jaime Chicheri y su equipo de Marketing Surfers pero destacaría su asesoría para poner en marcha nuestro propio departamento de Social Media. Estoy seguro de que volveremos a trabajar en algún proyecto junto a ellos y a nivel personal seguiré en contacto con Jaime pues son muchos nuestros puntos en común.

     
    Felipe Martínez Verde Director de operaciones y producto vacacional america en Palladium Hotels & Resorts
  • D. Jaime fue la persona que, académicamente, me abrió el camino en el mundo del Revenue. Gracias a sus consejos durante y despues del curso y su excelente calidad como docente he podido empezar a dar pasitos en este apasionante mundo en el que espero poder a desarrollarme profesionalmente. Un apasionado de su trabajo y un excelente profesor con una facilidad de expresión y de conexión con el alumnado excepcional que hacen que sus enseñanzas se hagan muy amenas.

     
    Pedro Carmona Revenue Management, Marketing, Social Media, Comunicación Turística, Recepción Hotelera
  • Fue un verdadero placer y un autentico lujo contar con Jaime como profesor del área de Revenue Management. Es un gran profesional del sector turístico, con inmensos conocimientos de Revenue Management, un experto que hace que un tema tan complejo se vuelva sencillo de entender y aplicar.

     
    Rodrigo Martín Montes Global E-Distribution & Customer Relationship
  • Fue un placer trabajar con Jaime en el departamento comercial. Me impresiono la cantidad de conocimientos en Revenue y Gestión de grupos que aporto y la facilidad con la que lo hacia. ¡Aprendí mucho de el!

     
    Daniel Flores Director of Sales AC Hotel Cuzco by Marriott
  • Conocí a Jaime en la Universidad y años después en búsqueda de mejorar mi formación realicé unos cursos de experto en Ecommerce Hotelero y Revenue Managemente en la. Como formador me gusta de él que siempre está actualizando el material y que basa mucho la formación no solamente en casos prácticos, que están muy bien, si no también te ofrece posibilidades reales que permiten implantar bien los conocimientos en tu propia empresa y ponerte en contacto con gente que puede serte de gran ayuda

     
    Santiago Migueles Alonso Sector Hotelero
  • Hace casi dos años que le conozco, sus prácticas de Revenue Management son las únicas que se deben de usar en la gestión de un establecimiento que desee maximizar sus ingresos. Sigo su blog para estar al día de múltiples impresiones y en todas me deja sorprendido. Asistir a una clase suya es un entretenimiento tanto por la ponencia como por la materia. Buscas un Revenue Manager, Jaime es tu hombre.

     
    Juan Carlos Sanjuan Hernandez General Manager en Casual Hoteles
  • Conozco a Jaime desde mi incursión en varias redes sociales, y participando áctivamente en varios foros y debates, demostrando gran conocimiento en las áreas de ecommerce y revenue management hotelero. Es de destacar también su trabajo de educador y promotor de estas disciplinas a través de su Blog. Conmigo ha desarrollado una muy buena labor como formador y coordinador del proyecto final en mi promoción; demostrando tanto su calidad humana como profesional. Recomendaria a Jaime para cualquier proyecto de consultoría, formación, asesoría, o puesto ejecutivo en las áreas mencionadas de ecommerce, revenue management , marketing o ventas en hoteles/ hostelería en general.

     
    David Camps Pons Inteligencia Emocional basada en Mindfulness
  • He trabajado con Jaime durante más de un año en proyectos de formación para hoteleros. Jaime es una persona tremendamente dinámica, con una gran capacidad de trabajo y un gran carisma. Una de sus grandes cualidades es su capacidad para liderar grupos de trabajo.

     
    Mª Luisa Fanjul Fernández Docente en Universidad Alfonso X El Sabio
  • Jaime es un CRACK con mayúsculas. Conoce todos los entresijos de internet, cosa que ha conseguido con años de experiencia y saber hacer. Pude comprobar que capta a la primera cualquier idea nueva y rápidamente la adapta a su visión global con el entusiasmo que le caracteriza. De su blog he aprendido mucho.

     
    Ariamna Toledo Benítez Senior Online Project Manager