BLOG DESTACADO, MENCIONES Y DEMÁS: REWARDS QUE FIDELIZAN (II)
Autor: Jaime López-Chicheri –
E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés
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No quiero ser pesado con el “autobombo” pero hoy me he llevado otra sorpresa en la Comunidad Hosteltur y es que como veis en la imagen aparezco como Blog destacado, post destacado y con un galardon!
Siguo diciendo que ójalá muchas empresas funcionasen así con sus empleados
Espero con este comentario animar a aquellos que todavía no se atrevén a comentar, si ir mas lejos el otro día un Alumno me sorprendió con un gran comentario en uno de los foros que tenemos en el CESAE a cerca del Revenue Management, me dijo que conocía mi blog, que me seguía en las comunidades Hosteltur y Turismo 2.0 y que, cito textualmente “Yo nunca he intervenido por que me suelo mantener en un segundo plano.. el nivel esta muy alto.”
Creo que si se decidiera a intervenir podría enseñarnos muchas cosas y aprender muchas otras, tanto el como muchos otros lectores que todavía no se han animado.
¡ANIMO AMIGOS! AQUI ESTAMOS PARA APRENDER MAS QUE PARA ENSEÑAR
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Hola Jaime,
me gusta mucho tu blog. Soy un profesional del revenue management, pero en el sector de la aviación.
Empezaré a pasarme por tu blog, ya que me parece muy interesante. Se lo recomendaré a gente que se quiera iniciar en este mundo.
Un saludo
Muchas gracias por tus comentarios Tom,
Serán muy interesantes tus comentarios desde el punto de vista de la aviación. No se si concoes dos comunidades que para mi son geniales
http://www.turismo20.com
comunidad.hosteltur.com
Sería genial que alguien nos instruyera sobre el Revenue Management aplicado a la aviación.
Un saludo
Hola Jaime, he estado mirando alguna de las presentaciones y bastantes de los conceptos son completamente análogos. En concreto la gestión del overbooking es muy similiar.
Nosotros tenemos además de este optimizador otro que usamos con frecuencia que es el upgrading. Debido a las restricciones de capacidad que tenemos (el avión no es como el tren, que es muy modulable, contamos con tantos asientos por avión y es lo que tenemos que vender antes de que salga a su destino), cuando no tenemos suficiente demanda de pasajeros business, sobrereservamos de modo razonable el compartimento turista, y ese excedente lo subimos de compartimento. Otra herramienta es el decremento. Son las reservas que contamos que se van a cancelar antes de la salida del vuelo (se debe a las condiciones tarifarias, como algunas permiten cambio de fechas o cancelación, es difícil hacerse una buena idea de cual es tu demanda real).
No tengo ni idea de si vosotros manejais conceptos análogos.
Otra duda que me surge es qué haceis cuando se produce overbooking. ¿Teneis acuerdos con otros hoteles para estas situaciones tan delicadas?
Gracias por tu blog y un saludo!
Hola Tom,
Efectivamente utilizamos los mismos conceptos ya que el RM Hotelero se basa en el de la aviación, pioneros en estos temas y nos lleváis años luz al respecto.
En cuanto al Overbooking diferenciamos este (que es la práctica que realiza el hotelero que no necesariamente tiene que derivar en no poder tender determinada demanda) de Overselling que es cuando nos vemos obligados a desviar clientes a otros hoteles con los que tenemos buena relación y nos ayudamos mutuamente en estos casos.
Gracias por seguirme!