Booking ofrece GRATIS el servicio de transporte desde el aeropuerto

¿Has visto que booking ofrezca gratis el servicio de transporte desde el aeropuerto cuando ha reservado tu hotel? Aquí te explicamos todo lo que debes saber al respecto.

ÍNDICE DEL POST

1. Booking ofrece GRATIS el servicio de transporte desde el aeropuerto
2. ¿Qué más vas a aprender?
3. VIDEO: Booking ofrece GRATIS el servicio de transporte desde el aeropuerto
4. PODCAST: Booking ofrece GRATIS el servicio de transporte desde el aeropuerto

1. Booking ofrece GRATIS el servicio de transporte desde el aeropuerto

El otro día en Linkedin Simón Barreiro Gómez subía la siguiente imagen, pincha aquí para verla, en la que parece que Booking.com está ofreciendo GRATIS el servicio de Taxi desde el Aeropuerto, bajo las condiciones descritas en la captura adjunto.

De su debate y de uno que abrí en nuestro grupo de Facebook Revenue Management World obtuvimos las siguientes conclusiones:

• Se trata de un test segmentado (confirmado por booking a algunos hoteleros). Parece que la segmentación es por volumen de revenue.
• Parece que no se está activando en todos los hoteles, sólo en algunos.
• Cuando ocurre en nuestro hotel hay que remitir al cliente al Customer Service de Booking puesto que es un servicio que ofrecen ellos no los hoteles.
• Lo hacen a través de su propia empresa de VTC llamada rideways con lo que consiguen a su vez introducir esta nueva compañía en el mercado (Francisco Dieguez).
• Parece que es una de las políticas que siguen la linea de Gillian Tans (quien sustituyó a Glenn Fogle) la cual es partidaria de subir el revenue de booking a través de cross selling usando el resto de compañías del grupo (Javier Ortiz).

Esta iniciativa juega en contra del hotelero por varios motivos:

• Mejora el poder de fidelización del distribuidor.
• El cliente puede sentirse tentado a criticar al hotel en portales de opinión y redes sociales en lugar de hacerlo al distribuidor.

Al tratarse de pequeños test aún no podemos sacar muchas conclusiones, seguiremos viendo cómo evoluciona.

2. ¿Qué más vas a aprender?

MARKETING DIGITAL HOTELERO

• Trivago da más prioridad a los hoteles que pagan en su plataforma que a los que no lo hacen.
• Trivago: “Un hotel no debería basar su estrategia únicamente en hacer ofertas competitivas”
• Google renueva su algoritmo para darnos los mejores resultados relevantes a nuestra búsqueda aunque éstos no estén actualizados.
• El 50% de las búsquedas que se realizan con google no generan clicks.
• Room Clustering ha optimizado los resultados de Book on Google.
• Instagram permite ahora la programación de contenidos dentro de la plataforma.

REVENUE MANAGEMENT Y DISTRIBUCIÓN HOTELERA

• Las comisiones impuestas a los fees por parte de booking no han sufrido ningún tipo de quejas.
• Se producen demandas contra Marriott y Hilton, debido a las conocidas “resort fees”
• “Semana Genius”, la primera en España realizada por Booking.com
• Expedia pretende enfatizar los tours.
• TUI decide enfocarse también en la venta de tours y actividades.
• Airbnb adelanta a Expedia en las estancias nocturnas.
• Amazon podría posicionarse como un canal de distribución basado en voz.
• Existen usuarios que rechazan el servicio de limpieza de las habitaciones.
• Las compañías low-cost de Canarias cierran sus puertas.
• El Imserso y sus retrasos provocan que los hoteleros apoyen las protestas.
• Thomas Cook comunica otro rescate y su valor se reduce un 20%.
• Se da un mayor número de españoles que prefiere escoger sus vacaciones en el mes de septiembre.
• Las máquinas aportan mejores resultados en análisis de inversión que las personas humanas.

VIVIENDAS DE USO TURÍSTICO

• Madrid pretende poner fin a la oferta de los pisos turísticos que hayan recibido orden de cese.
• Airbnb obtiene Urbandoor y procederá al comercio de largas estancias.

INNOVACIÓN

Blockchain permitirá que las comisiones de las OTAs puedan ser ejecutadas.

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3. VIDEO: Booking ofrece GRATIS el servicio de transporte desde el aeropuerto

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Booking ofrece GRATIS el servicio de transporte desde el aeropuerto

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