¿QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE REVENUE MANAGEMENT?
En primer lugar debemos conocer nuestro hotel, su entorno y a nuestro cliente.
No todos los hoteles requieren un RM muy sofisticado, para algunos bastaría con una simple hoja de Excel. Es por ello que debemos valorar si merece la pena el esfuerzo tanto económico como de recursos que supondrá.
Debemos analizar los componentes de nuestro sistema de RM ya que cada sistema se debe elaborar “a la carta” según el tipo de hotel del que se trate.
El RM en Hotelería se asocia principalmente con las habitaciones pero debemos saber que hay muchos otros servicios donde se puede aplicar para aumentar nuestro beneficio.
Lo principal para elaborar un buen sistema de RM es:
- Crear previsiones fiables.
- Controlar la disponibilidad del hotel.
- Gestionar bien el precio y el control de la estancia del cliente puesto que son los pilares básicos del RM.
- Segmentar a nuestros clientes.
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