DOS GRANDES DEL REVENUE MANAGEMENT: RATE TIGER & MICROS ¡DE AQUÍ SALE ALGO BUENO SEGURO!
Como siempre a través de mi amigo Flavio estoy al tanto de las novedades que se producen en Rate Tiger, empresa que cada día me gusta más.
Hoy me informaba que RateTiger inicia una colaboración con MICROS para ofrecer soluciones de benchmarking.
¿Cómo funcionará?
RateTiger proveerá a MICROS datos de tarifas desde RTShopper, el cual será integrado en los productos MICROS OPERA PMS, ORS y ORMS. A través de esta integración, los usuarios MICROS pueden configurar OPERA PMS, ORS y ORMS para obtener información de tarifas comparativas en la aplicación OPERA durante las tareas de revenue management. El usuario podrá revisar las tarifas de la competencia durante el proceso de reservas y confirmaciones.
Invito a que después de testarlo aquellos usuarios me aporten su visión respecto a esta integración.
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Me parece importante señalar que lo que tiene Opera PMS no es un sistema de Revenue Management propiamente tal. Es un módulo, útil, que ayuda a administrar las tarifas, por lo tanto, sólo ayuda a implementar decisiones de Revenue Management. pero no ayuda a tomar las decisiones de maximización de ingresos.
La información de la competencia, a través de screen scraping es muy útil, pero atención, sólo si esas tarifas son las que están realmente disponibles. Si sólo son las publicadas, distorsionan el análisis. Si es buena informacion, es muy útil para el Revenue Manager.
Un sistema de Revenue Management es un sistema que realmente ayuda a tomar esas decisiones. En la práctica, un Sistema de Revenue Management (RMS) entrega varios elementos:
1. Un sistema avanzado de modelamiento y pronóstico de demanda, desagregada por noche, por tarifa, longitud de estadía (LOS), canal, etc.
Este sistema utiliza la información almacenada en el PMS del hotel, y realiza ‘unconstraining’ (estimación de la demanda total, incluyendo la demanda no satisfecha)
2.Un modelo matemático que calcula los niveles de disponibilidad óptimos para cada tarifa, LOS y canal.
La optimización matemática permite maximizar los ingresos del hotel.
Los cambios propuestos por el sistema pueden ser implementados automáticamente en el PMS
3.Herramientas avanzadas de análisis, que incorporan los dos puntos anteriores
Sistemas como estos son usados por la líneas aéreas, por las cadenas hoteleras, y también son accesibles por hoteles independientes. De lo que me ha tocado ver, EasyRMS es el mejor para un hotel independiente: gran potencia, facilidad de uso, bajo costo. Otra alternativa, con buen marketing aunque con un sistema de reportes no tan poderoso es IDeaS.
Importante notar que un sistema RMS no trabaja sólo, necesita un Revenue Manager muy inteligente que realmente analice los resultados de RMS, y tome las decisiones usando su criterio, inteligencia y experiencia.
Saludos, Anónimo
Hola MK,
Desde la versión 5 (fines del 2008 / 2009) la Suite Opera ofrece un sistema completo de Revenue Management. Se denomina ORMS.
Opera Revenue Management System.
Les dejo aqui unos links con información al respecto y una presentación flash muy interesante.
Al estar construído dentro de la misma BBDD trabaja en tiempo real con el PMS, algo que ni Ideas ni EzRms pueden hacer.
Saludos
http://www.micros.com/Products/OPERA/OPUS2/hotel-revenue-management.htm
http://www.micros.com.au/en/operarms.aspx
http://www.hotelsolutions.com.au/orms/index.html