Confundidos con lo que es un caso de éxito en Redes Sociales
Hoy leía este artículo que relata el caso de éxito de Starbucks en España.
Estamos acostumbrados a leer “este tipo de casos de éxito” relacionados con grandes marcas y me pregunto ¿Esto es un caso de éxito de la empresa X en redes sociales o es una caso de éxito porque tiene un buen producto, porque desde sus inicios lo ha comunicado de forma adecuada y que han sabido aprovechar las Redes Sociales para seguir comunicando sus mensajes de una manera más directa? Sin duda opto por la segunda idea.
Desde Marketing Surfers hemos ayudado a desarrollar Estrategias de Marketing en Internet de marcas “pequeñas”, “medianas” y de “grandes marcas”. Me viene a la cabeza el lanzamiento de la cuenta de Twitter de un famoso futbolista de nuestro panorama deportivo que en su primera hora de vida alczanzó los 40.000 seguidores sin más acciones que colgar un video anunciándolo en su canal de Youtube. ¿Llamaríais a este lanzamiento un “caso de éxito en Redes Sociales” o más bien que “su marca personal” ya era de por si un éxito y el lanzamiento de su cuenta de Twitter fue un lugar más donde seguirle? Una vez más opto por la segunda idea.
Para mí, casos de éxito en Redes Sociales son, por ejemplo estas, personas y marcas que fueron evolucionando su marca personal conforme aprendían a usar las Herramientas que Internet ponía a su disposición, sin grandes presupuestos, sin grandes agencias detrás de la estrategia y eso si, con una buena idea y mucho esfuerzo.
¿Qué opinión tenéis respecto a esta reflexión?
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Buenas Jaime,
Estoy de acuerdo que los casos de éxito de algunas empresas o personajes públicos no viene de las RRSS, pero si es verdad que estas han ayudado a crear marca personal.
En el caso de los jugadores de fútbol o de tenis, su marca personal la crea más bien sus éxitos deportivos, pero en una empresa?
Pongo el caso de las heladerias Llaollao, caso de éxito via Foursquare. Hacías check-in y te invitaban a algo. Esto se fue extendiendo entre el resto de las empresas y ahora es una arma de venta que hace que se posicione tu marca.
Aqui dejo mi pequeña reflexión!!
Salu2
Hola Fabi! Estoy de acuerdo contigo, el caso que pones de Llaollao es, como comento en mi post “una empresa cuyo branding ha ido creciendo conjuntamente con su estrategia en redes sociales”. Me refiero en mi post a marcas como cocacola, starbucks, harley etc que ya de por si eran LoveMarks y que las redes sociales les han ayudado a seguir con su estrategia
un abrazo
yo creo que es siempre la suma de ambos aspectos, una buena estrategia en social media marketing, acompañada de un buen hacer, una buena idea, un buen producto. Hombre si ya tienes la popularidad antes te ayudará mucho, si no es más difícil y hay que fabricarla, un saludo.
gracias por tu comentario…resoecto al caso starbucks considerarias que es un caso de exito en redes sociales o un caso de exito como empresa?
Hola Jaime.
Yo pienso comu tu. Es mucho más fácil ser un caso de éxito en social media cuando ya tienes una gran marca y tienes éxito en el mundo offline. Pero también creo que es mucho más facil ser un caso de no éxito o fracaso.
Como dices, los verdaderos casos de éxito son los que se conseguien con buenas ideas y poco presupuesto.
Un saludo
Entonces estamos de acuerdo Ricardo, gracias por pasarte por aquí!
Buenos dias,
En mi hulmide opinion la diferencia está en las marcas contrastadas con exito desde antes del nacimiento o uso de las RRSS y las marcas nuevas que han venido acompañadas de estos avances, por ejemplo: coca—cola, adidas, nike, etc no se han hecho grandes por las redes, pero tambien han sabido aprovecharlas para aumentar sus ventas. Otras marcas nuevas como las que indicais han ido a la par. Lo penoso es tener una gran marca, que las hay, y no aprovechar estas herramientas por desconocimiento, falta de apoyo o no invertir en ello.
Un saludo
Julian
Totalmente de acuerdo.