04 de junio de 2008 0

¿ES APLICABLE EL RM A OTRO TIPO DE NEGOCIOS? (II) SPAS

En un SPA podemos predecir la duración del servicio ya que vendemos tratamientos para una hora y periodo de tiempo determinado. En los espacios funcionales (salones) también, además, en muchas ocasiones se solicita un deposito por si el cliente decide no utilizar el servicio.

El problema es que la mayoría de estos negocios todavía no se han planteado la aplicación de diferentes tarifas basadas en el estudio de sus clientes y por ello todavía no pueden aplicar el Revenue Management en toda su extensión.

Volviendo al ejemplo de los SPA o los espacios funcionales lo que estos pueden hacer es ofrecer todo tipo de tarifas diferentes basadas en su propia demanda. Cuando lo hagan podrán disfrutar sin duda de mayores ingresos que si no lo hicieran ya que se adaptan a las necesidades de el cliente. No nos olvidemos que, como he repetido en infinidad de ocasiones, el Revenue Management es bueno para el cliente y para el hotelero ya que está basado en el estudio de aquellos.

No se trata de sacar el máximo a cada cliente, sino de tener el máximo de clientes posibles y adaptar la tarifa de cada uno a sus propias necesidades.

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