Este sitio utiliza cookies. Al navegar por la web estás aceptando el uso de cookies.

Aceptar Más información

¡Sígue a Jaime Chicheri en Google +!
19 de junio de 2017 0

Debate profesional sobre la paridad de precios

paridad de precios jaime chicheri

Hace un par de meses reflexionaba en este artículo sobe la paridad de precios. Hoy he querido ampliar mi reflexión.

La semana pasada moderaba una mesa redonda en la cual se mantuvo un debate muy interesante sobre la paridad tarifaria en el que participaron un representante de un software para hoteles muy enfocado en el control de la paridad (David), una reconocida profesional hotelera (Meritxell), un responsable financiero de una de las cadenas internacionales más grandes (Juan Luis) y una abogada especializada en turismo Esther). Como moderador, mi papel en esta mesa, consistió más en dinamizarla que en participar en el debate y es por ello que hoy, aquí, he querido dejar algunas reflexiones e ideas sobre las que me hubiera gustado profundizar.

Si desaparecen las cláusulas de paridad ¿Venderíais directamente más barato? ¿cuáles serían las consecuencias?

Esta fue mi primera pregunta, la respuesta de Juan Luis y de Merixell fue tajante: ya lo estamos haciendo. El primero porque puede, la segunda, porque sabe cómo hacerlo sin que los distribuidores se le lancen al cuello pero, para mi, faltaba un integrante en la mesa: ese hotelero independiente que no tiene el knowhow que pueda tener un consultor o la fuerza de una cadena internacional. Ese hotelero independiente, ¿se atrevería a bajar precios por debajo de las OTAS? ¿mantendría el tiempo cuando le llamen amenazando desde la OTA?

Imaginaros que si, que al final todos deciden vender más barato que la OTA ¿qué sentido tendría entonces la OTA? el principal valor de estas es su capacidad de fidelización y comparar precios, si llega un momento en el que el cliente sabe que siempre va a encontrar el precio más barato en el hotel ¿tendría sentido su papel? No se me ocurre una respuesta que derive en un rotundo si, teniendo en cuenta que, para comparar, el usuario ya tiene (y cada vez más, al propio Google) en cuyo caso, también creo que hubiera sido interesante tener el papel del distribuidor en esa mesa.

En mi opinión, y a pesar de parecer que estoy tirando la toalla con la venta directa, creo que el porcentaje de hoteles que pueden hacer eso es muy bajo en comparación con la realidad y que, si el hotelero triunfase en esta guerra, el papel del distribuidor tal y como lo conocemos tenderá a desaparecer y esto lo veo complicado. En el siguiente punto amplio más el por qué no estoy tirando la toalla.

Pablo delgado de Mirai dice: Podría ser interesante valorar que los distribuidores en lugar de cobrar una comisión cada vez más alta trabaje en base a un fee por exposición, otro fee por herramientas de inteligencia de clientes, y una comisión más pequeña por reserva de la que está cobrando actualmente.

A esta reflexión, los contertulios de mi mesa no lo vieron como algo descabellado pero quizás me dio la impresión de que la tendencia que ellos veían más plausible sería a pagar cada vez más al distribuidor. Quizás yo también lo vea como ellos, en el aspecto de pagar más quiero decir, pero pienso que, más allá de trabajar en el sentido de “aprovecharnos de vender más barato” quizás tenga más sentido buscar formulas de abaratar costes y jugar todos en la misma liga. No hablo de que vendamos igual que el distribuidor pero si al mismo precio, con salvedades:

  • No usándoles cuando no les necesitemos (cerrando ventas por ejemplo)
  • Vendiendo cosas en nuestra web que no se vendan en el distribuidor.
  • etc.

Y quizás el abaratar costes va más por flexibilizar las tarifas y formas de obtener ingresos del distribuidor tal y como planteaba en este epígrafe Pablo.

La tendencia de la distribución, desde mi punto de vista, será que la primera reserva se la lleve la agencia online. Por lo tanto el hotel debe trabajar, sobre todo, en conseguir fidelizar al cliente.

Sobre esto Meritxell dijo algo en lo que estoy de acuerdo al 100% y es que, por ejemplo, un hotel de Venecia, suele tener muy poco cliente español fidelizado por poner un ejemplo. Básicamente un turista extranjero, español por ejemplo, que viaja por ocio, va una vez en su vida a Venecia y, de hacerlo dos veces, suele querer probar cosas distintas. Pero yo, cuando hablo de fidelizar hablo de:

  1. Cliente internacional: en ese mismo ejemplo que ponía, en los escasos casos de cliente repetidor, si le das una experiencia maravillosa a ese cliente, venga de forma directa o venga de forma intermediada y este quiere volver a Venecia te aseguro que tendrás muchas oportunidades de que vuelva contigo. Si le das una experiencia solo buena, o normal, o mala y encima no haces por quedarte con su email, o conseguir que te siga en redes y de vez en cuando le dices “eh, que estoy aquí”, sin saturarle no lo conseguirás, sino, si. Yo os aseguro que, si vuelvo a Bali, volveré a The Legian (y reservaré de forma directa). Aún así, cuando hablo de fidelizar, no hablo de este tipo de cliente ya que sería matar moscas a cañonazos.
  2. Cliente que repite destino: A este es al que hay que fidelizar. A este es al que considero que, su primera visita, es muy probable que la haga por canales intermediados y a este es en el que en su primera visita debemos trabajar mucho la durante (esencial conseguir sus datos de contacto directos) y la post estancia. Y en futuras estancias trabajar también mucho la pre estancia.

Si hablamos del hotel de cadena esta ya es otra guerra, con muchas más posibilidades.

En definitiva estoy muy de acuerdo con las reflexiones de los participantes en la mesa, solo discrepo en pequeñas apreciaciones de cómo consideramos que se nos presentará el futuro y aquí nadie puede tener la razón, el tiempo lo dirá.

Por si queréis verlo aquí tenéis el video completo: 

 
Sucríbete a nuestro blog

Suscríbete a nuestro blog y no te pierdas ninguno de nuestros estudios, videos y reflexiones sobre Revenue Management, Distribución Hotelera y Marketing Hotelero. Además te enviaremos nuestros ebooks, curso gratuito ¡y mucho más!

Acepto el Aviso Legal ¡Suscríbeme!

¡Comparte este artículo en las redes sociales!

Estimado hotelero, espero que este artículo te haya resultado útil. Si piensas que puede ayudar a otros te invito a compartirlo a través de cualquiera de estas opciones.

Deja un comentario

  • He tenido la oportunidad de realizar 3 cursos on line de Revenue Management y control de gestión y costes para hoteleros, y comentar que son 100 % recomendables, bien estructurados, con buen contenido y con ejercicios para poder aplicar lo visto.

     
    Roberto de Miguel
    Roberto de Miguel Responsable área alojamiento, coordinador prácticas externas en Escuela Superior de Hostelería Bilbao
  • Muy útil e instructiva la formación en eRevenue Masters. Mucho contenido interesante y ejercicios prácticos con gestión real de revenue!!

     
    Rosa Maria Vera Peña
    Rosa Maria Vera Peña Revenue Management en RIU Hotels & Resorts
  • Estaba muy desligada e indiferente del mundo hotelero cuando por casualidad descubrí material de Jaime y comencé a seguirle. Debo decir que fue todo un descubrimiento y la motivación que está cambiando mi vida, despacio, pero cambiándola. Así que decidí probar con el primero de sus cursos y para mi sorpresa fue que todo lo que el explicaba como algo que deberíamos aprender y aplicar para mantener ntro éxito empresarial yo ya trabajaba así en Suiza así hacía ya veinte años. Esto me motivó mucho. La segunda parte del libro, referente a la tecnología, me costó más (normal) pues soy de la vieja guardia pero de las que tienen un permanente apetito de aprender.
    Quisiera por todo ello recomendarles las formaciones impartidas por Jaime y no sólo ello sino también seguir su trabajo pues como te digo es un gran motivador, algo llamativo es su cercanía y humildad y te permite estar al día en un amplio espectro de noticias que nosotros solos no podíamos.

     
    Delia Mato Páez
    Delia Mato Páez
  • Me ha resultado muy interesante el curso de Revenue Management, Jaime ha sido muy atento a los detalles y dudas que me surgían durante el curso. El contenido de los temas a ver está muy completo, así que lo recomiendo a todos que son del sector hotelero.

     
    Aleksandre Tarkhnishvili
    Aleksandre Tarkhnishvili Project Manager
  • Recomiendo TOTALMENTE el curso de Revenue Management y e-Commerce!!!

     
    Enrique Ruiz Herbello
    Enrique Ruiz Herbello Director Salles Hotel Málaga Centro en Salles Hotels
  • He conocido eRevenue Masters entre la oferta de cursos on line para iniciarme en el mundo del Revenue Management. Quería adquirir unas nociones teóricas y comprender mejor su función dentro de la gestión de un Hotel. Estoy totalmente satisfecha con la elección, he aprendido mucho viendo los videos tutoriales y el manual de apoyo es fundamental para comprender conceptos y poder aplicarlos. No dudaré en contratar más cursos con Jaime con el fin de adquirir más habilidades en esta materia.

     
    Nerea Hernández López
    Nerea Hernández López Coordinadora área de alojamiento corporativa en Ilunion
  • Jaime ha sido mi tutor en un curso de iniciación al Revenue Management, Distribución Hotelera y Marketing Online con Erevenuemasters.
    La verdad es que Jaime ha estado muy atento y ha contestado a mis dudas rápidamente.
    Además, el curso está muy bien diseñado para empezar a asentar las ideas básicas del revenue y del marketing online.

     
    Virginia Fernández Yunquera
    Virginia Fernández Yunquera Recepcionista en Hotel Eco Vía Lusitana
  • He sido alumno de Jaime en diversas formaciones y personalmente me impresiona la forma que tiene, eminentemente práctica y sencilla, de enfocar los desarrollos teóricos más densos y hacerlos accesibles. Como formador he ido aprendiendo cosas de muchos profesionales y de Jaime me quedo con su manera de sacar al alumno de la famosa zona de confort, algo que te hace cuestionar cosas. Por tanto, considero a Jaime alguien totalmente necesario en el sector de la formación y el marketing.

     
    Oscar Arteaga Gonzalez
    Óscar Arteaga González Responsable de Marketing y Desarrollos Creativos - MAD Creativa
  • Jaime nos brindo una magnifica master class sobre revenue y distribución, tanto por el contenido como por la forma. Sin duda Jaime es un referente en el sector y su trayectoria, que sigo de cerca, le avala. Gracias por tu profesionalidad.

     
    Félix Peláez
    Félix Peláez Corporate Revenue Manager en Unico Hotels
  • He realizado el curso de Experto en Control de Gestión y Costes para hoteles de Erevenue Masters y ha sido muy interesante. Lo que me ha gustado es que el aprendizaje ha sido gradual, explicando el sistema actual y poniendo las bases para el desarrollo de un sistema de control más eficiente y más detallado que permite tener un mayor control sobre los costes.Es un curso muy recomendable y, de mi punto de vista, necesario para cumplimentar la formación en Revenue.

     
    Marco Furlani
    Marco Furlani Destination Manager EMEA - APAC at RIU Hotels & Resorts
  • He hecho el curso CONFECCIÓN DE UNA HERRAMIENTA EN EXCEL PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE TOMA DE DECISIONES DE REVENUE MANAGEMENT EN CUANTO A QUE PRECIO realizado a través del centro de formación eRevenue Masters. Un muy buen curso sobre práctico y muy bien explicado. Los videos muy claros y útiles para poderlo poner en práctica en tu propio trabajo.

     
    Laura Martin Izquierdo
    Laura Martin Izquierdo Recepcionista hotel en suites viena
  • Ya he realizado mas de un curso con Jaime y eRevenue Masters y aportan el complemento perfecto en tu formación para la gestión de las estrategias de pricing de tu hotel. Los cursos son muy prácticos y bien organizados. 100% recomendable.

     
    Josué García Bermejo
    Josué García Bermejo Director General Adjunto en Hotel Orquidea
  • Después de haber coincidido en varias ocasiones en eventos relevantes para nuestra industria turística, tuvimos una oportunidad y decidimos realizar en mi lugar de trabajo los cursos que Jaime junto a otros profesionales como Antonio Tapia y Alvaro Repetto ofrecen acerca de Revenue Management. La decisión, como suponíamos, ha sido un total acierto pues la metodología de la enseñanza, las explicaciones y sobre todo su gran adaptabilidad a nuestros horarios, hicieron que nos sintiéramos totalmente apoyados y contentos con el resultado y los conceptos aprendidos.

    Recomiendo totalmente a Jaime y a su equipo para quien quiera profundizar en sus conocimientos de Revenue Management, y también como emprendedor pues siempre puede aportar un punto de vista distinto y enriquecedor en cualquier tipo de proyectos turísticos que se le plantean.

     
    Francisco Domínguez Pezo
    Francisco Domínguez Pezo Front Desk en Sercotel Hoteles
  • Curso ideal para aquellos que se quieran iniciar en el mundo del revenue management. La verdad que no nos damos cuenta de la gran cantidad de decisiones que podemos tomar simplemente recopilando y sabiendo combinar distintos datos. Yo desde luego pienso completar el curso de la plataforma hasta el final. El material es el adecuado y los profesores un amor que te ayudan en cada momento. Un 10 sin duda.

     
    Tamara Pastor
    Tamara Pastor Revenue Manager - Casual Hoteles
  • Ha sido un gran descubrimiento encontrar este curso,  me ha parecido muy útil y práctico para todo aquel que quiera adquirir conocimientos sobre Revenue. El manual es completo y está tan bien explicado que se lee perfectamente, sin resultar aburrido en ningún momento. Jaime es muy atento con sus alumnos y responde eficazmente cualquier duda que le consultes, así da gusto!! La profesionalidad de Jaime y lo interesante de la materia lo hace 100% recomendable. Ya tengo ganas de realizar otro muy pronto!

     
    Sonia Guerra
    Sonia Guerra Recepcionista en Paradores de Turismo de España
  • Oí hablar de Jaime y de sus conocimientos en Revenue Management hace ya algunos años. Gracias a los cursos que se imparten en su escuela eRevenue Masters he podido aprender a crear herramientas de análisis de la demanda de un hotel, así como, tomar decisiones en cuanto a que precio aplicar a la hora de desarrollar estrategias de Revenue Mangement. Estoy plenamente satisfecha de los contenidos de ambos cursos, ya que son herramientas muy prácticas y 100% aplicables. Agradecida también de los tutores (Álvaro y Antonio), de su rapidez y eficacia en ayudarte con cualquier duda. ¡Un 10!

     
    M. Coro Martínez Arrieta
    M. Coro Martínez Arrieta Consultora en revenue management, distribución y venta directa hotelera
  • El curso de Revenue Master que realice con Jaime, es muy bueno, lo recomiendo no solo para aquellas personas que se desenvuelven en el rubro hotelero, es una herramienta de trabajo muy útil en varios rubros. Interactivo, personalizado, dinámico y enriquecedor en cuanto aprendizaje y técnicas de revenue.

     
    Angela Luna Vera
    Angela Luna Vera Jefe Revenue & Yield Management en HOTELES TERRADO
  • Acabo de realizar el curso de eCommerce y Revenue Management y lo recomiendo 100%. Jaime es un profesor excelente, los contenidos y ejercicios están muy bien diseñados para que al terminarlos hayas asimilado perfectamente los conceptos necesarios, además es muy dinámico y su seguimiento es excepcional. No descarto seguir complementando mi formación con próximos cursos.

     
    Sandra de la Cruz
    Sandra de la Cruz Groups Manager en Majestic Resorts Punta Cana
  • He tenido la oportunidad de realizar una formación en eCommerce y Revenue Management en la escuela de Jaime, eRevenue Masters.
    Estaba en búsqueda de una formación completa a distancia y la verdad que Jaime me ayudó mucho en tomar esa decisión. Soportes y materiales de formación muy buenos, un portal de acceso alumno con información y contenido actualizados permiten llevar a cabo un caso practico y poder aplicarlo en tu empresa si lo deseas! Lo recomiendo 100% y más que nada por la ayuda de Jaime, siempre disponible por si tienes cualquier dificultad o duda!menos

     
    Hervé Blais
    Hervé Blais Revenue manager Hotel Agir Benidorm
  • Recientemente he finalizado con la mayor satisfacción el curso de eRevenue Management y de Marketing Online en la escuela de Jaime Chicheri, erevenuemasters.com. Tengo una larga experiencia como Recepcionista, y para mí era la primera vez que estudiaba estas dos materias, y en mi opinión los dos cursos están muy bien estructurados en los temas que trata, siendo mi percepción que son bastante completos, resultando una buena manera de estudiar estos dos temas. He de destacar la rápida, casi inmediata, respuesta de Jaime a cualquier ejercicio y email enviado, y la gran atención dispensada. Muchas gracias!

     
    Fernando Manuel Carrera Armada
    Fernando Manuel Carrera Armada Recepcionista en el Hotel Monte Real
  • Realicé el curso de Revenue Management & eCommerce que imparte Jaime López-Chicheri y estoy plenamente satisfecho tanto con los contenidos del curso como con la forma en que se imparte el mismo. Jaime siempre está atento a todos los detalles, contesta cualquier duda que uno pueda tener al momento y es muy claro en sus explicaciones. No descarto volver a hacer un curso que él imparta, lo recomiendo 100%.

     
    Gastón Rodríguez Manes
    Gastón Rodríguez Manes Recepcionista en Hotel Catalonia Gran Vía
  • Inscribirme en la escuela eRevenue Masters para realizar el curso de Revenue Management y e-Comerce integrado en un Plan de Marketing Online ha sido un verdadero acierto, después de muchos años como Director de Hotel y después de analizar mas cursos, fue un acierto ponerse en manos de este gran profesional Jaime Lopez Chicheri, tanto su dedicación como su trato personal durante el curso han sido exquisitos.
    Me considero una persona muy exigente y lo aprendido en este curso satisface las expectativas buscadas antes de su elección, lo recomiendo pues para el que busque aprender,es un acierto total.

     
    Fernando Soto Fernández
    Fernando Soto Fernandez Director de Hotel. Revenue Manager. Marketing Online. Ldo en Economicas. E-Commerce. F&B
  • He realizado el curso de Experto en Revenue Management & eCommerce para hoteleros y solamente tengo buenas palabras. Es un curso dinámico, práctico y muy interesante. Ha sido una suerte dar con este curso y poder iniciarme en el mundo del Revenue. Es de los cursos más interesantes que se pueden hacer sobre Revenue Management ya que gracias a la estructura del curso, los conocimientos que se van adquiriendo se pueden aplicar de manera práctica. Ha sido un placer aprender de todo un experto como Jaime López-Chicheri, seguro que continuaré haciendo sus cursos para seguir formándome e intentar llegar tan alto como él.

     
    Diego Aragón Lozano
    Diego Aragón Lozano Recepcionista en NH Hoteles
  • Recibí formación por parte de Jaime Chicheri y su equipo de Marketing Surfers al poco tiempo de iniciar mi camino por el área de Marketing en Redes Sociales. He aprendido a razonar “Seo” gracias a esto.

     
    Daniela Gallardo
    Daniela Gallardo Community Manager en El Mundo Ecológico
  • Hemos trabajado en diversas ocasiones con Jaime Chicheri y su equipo de Marketing Surfers pero destacaría su asesoría para poner en marcha nuestro propio departamento de Social Media. Estoy seguro de que volveremos a trabajar en algún proyecto junto a ellos y a nivel personal seguiré en contacto con Jaime pues son muchos nuestros puntos en común.

     
    Felipe Martínez Verde
    Felipe Martínez Verde Director de operaciones y producto vacacional america en Palladium Hotels & Resorts
  • D. Jaime fue la persona que, académicamente, me abrió el camino en el mundo del Revenue. Gracias a sus consejos durante y despues del curso y su excelente calidad como docente he podido empezar a dar pasitos en este apasionante mundo en el que espero poder a desarrollarme profesionalmente. Un apasionado de su trabajo y un excelente profesor con una facilidad de expresión y de conexión con el alumnado excepcional que hacen que sus enseñanzas se hagan muy amenas.

     
    Pedro Carmona
    Pedro Carmona Revenue Management, Marketing, Social Media, Comunicación Turística, Recepción Hotelera
  • Fue un verdadero placer y un autentico lujo contar con Jaime como profesor del área de Revenue Management. Es un gran profesional del sector turístico, con inmensos conocimientos de Revenue Management, un experto que hace que un tema tan complejo se vuelva sencillo de entender y aplicar.

     
    Rodrigo Martín Montes
    Rodrigo Martín Montes Global E-Distribution & Customer Relationship
  • Fue un placer trabajar con Jaime en el departamento comercial. Me impresiono la cantidad de conocimientos en Revenue y Gestión de grupos que aporto y la facilidad con la que lo hacia. ¡Aprendí mucho de el!

     
    Daniel Flores
    Daniel Flores Director of Sales AC Hotel Cuzco by Marriott
  • Conocí a Jaime en la Universidad y años después en búsqueda de mejorar mi formación realicé unos cursos de experto en Ecommerce Hotelero y Revenue Managemente en la. Como formador me gusta de él que siempre está actualizando el material y que basa mucho la formación no solamente en casos prácticos, que están muy bien, si no también te ofrece posibilidades reales que permiten implantar bien los conocimientos en tu propia empresa y ponerte en contacto con gente que puede serte de gran ayuda

     
    Santiago Migueles Alonso
    Santiago Migueles Alonso Sector Hotelero
  • Hace casi dos años que le conozco, sus prácticas de Revenue Management son las únicas que se deben de usar en la gestión de un establecimiento que desee maximizar sus ingresos. Sigo su blog para estar al día de múltiples impresiones y en todas me deja sorprendido. Asistir a una clase suya es un entretenimiento tanto por la ponencia como por la materia. Buscas un Revenue Manager, Jaime es tu hombre.

     
    Juan Carlos Sanjuan Hernandez
    Juan Carlos Sanjuan Hernandez General Manager en Casual Hoteles
  • Conozco a Jaime desde mi incursión en varias redes sociales, y participando áctivamente en varios foros y debates, demostrando gran conocimiento en las áreas de ecommerce y revenue management hotelero. Es de destacar también su trabajo de educador y promotor de estas disciplinas a través de su Blog. Conmigo ha desarrollado una muy buena labor como formador y coordinador del proyecto final en mi promoción; demostrando tanto su calidad humana como profesional. Recomendaria a Jaime para cualquier proyecto de consultoría, formación, asesoría, o puesto ejecutivo en las áreas mencionadas de ecommerce, revenue management , marketing o ventas en hoteles/ hostelería en general.

     
    David Camps Pons
    David Camps Pons Inteligencia Emocional basada en Mindfulness
  • He trabajado con Jaime durante más de un año en proyectos de formación para hoteleros. Jaime es una persona tremendamente dinámica, con una gran capacidad de trabajo y un gran carisma. Una de sus grandes cualidades es su capacidad para liderar grupos de trabajo.

     
    Mª Luisa Fanjul Fernández
    Mª Luisa Fanjul Fernández Docente en Universidad Alfonso X El Sabio
  • Jaime es un CRACK con mayúsculas. Conoce todos los entresijos de internet, cosa que ha conseguido con años de experiencia y saber hacer. Pude comprobar que capta a la primera cualquier idea nueva y rápidamente la adapta a su visión global con el entusiasmo que le caracteriza. De su blog he aprendido mucho.

     
    Ariamna Toledo Benítez
    Ariamna Toledo Benítez Senior Online Project Manager