BookingSuite RateManager: La nueva herramienta de Revenue Management de Booking.com
¡Actualización Importante!
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Se trata de bi4hoteliers.com. Pinchando en el enlace puedes ver un video y una Demo y en este curso gratuito puedes certificarte en su uso y convertirte en un profesional del Business Intelligence aplicado a hoteles.
En Mayo de 2015 Priceline, matriz de Booking.com adquiría la herramienta PriceMatch;herramienta en la que formamos en nuestro curso de herramientas de Software para el Revenue Management y la Distribución Hotelera desde hace ya un año.
Esta semana muchos hoteleros recibían un mail de Booking.com en el que anunciaba su herramienta BookingSuite RateManager. Esta viene a ser la antiguamente conocida como PriceMatch y el hecho de que la OTA ofrezca esta herramienta al hotelero demuestra una vez más como Booking.com trata de acercarse a este aportándole valor.
Quienes seguís este blog sabéis que considero a las OTAs como un aliado necesario pero también que hay que tener cuidado con ellas puesto que dejar todo en sus manos y aceptar todos sus caramelos puede ser contraproducente pero en este caso, si me pides consejo sobre si contratarla o no te diría que, para un hotel con alto componente de cliente de OTA y directo, con un mínimo de habitaciones y una competencia media si que lo recomendaría.
El coste ronda alrededor de 200€/mes pa aun hotel de 40 habitaciones y su algoritmo de toma de decisiones está bastante bien desarrollado. Eso si, siempre deberemos contar con el factor humano como el factor definitivo para tomar decisiones en cuanto a qué precio aplicar.
Otra opción es desarrollar tus propias herramientas de Revenue Management las cuales explicamos cómo hacerlo aquí y aquí.
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Hola Jaime,
Partiendo de la base que tú mismo sostienes que una herramienta es una herramienta y que el factor humano es esencial en la toma de decisiones, lo importante es definir a qué tipo de producto hotelero puede resultarle de interés.
Obviamente esto vendrá condicionado por diversos factores; destino turístico, número de competidores de tu set competitivo, inventario del hotel, mix de distribución, integraciones con PMS y Channel Manager, segmentación de tu clientela, calendario de eventos, estacionalidad, flujos de demanda, etc.
Cuando Booking se ha puesto en contacto con nuestra empresa, HotelUP Consulting, empresa de externalización de servicios especializados de Ecommerce para hoteles independientes, apartamentos turísticos, hostales, casas rurales o pequeñas cadenas hoteleras, en su portfolio de clientes nos presentaban tres referencias. Uno de ellos en Marsella, otro en Umea, una población sueca de unos 115.000 habitantes, y la cadena Sercotel. El que menos habitaciones tiene es el hotel de Marsella con 40 habitaciones. Los precios para Rate Manager depende del número de habitaciones pero centrándonos en Pymes holereras el coste mensual de la herramienta para un hotel de 40 habitaciones es de 189€, 30 habitaciones 139€ y 20 habitaciones 89€.
Cuando hablas de competencia media y mínimo de habitaciones para hoteles con un porcentaje alto de clientes via OTA y directos (65%-35%, por ejemplo), ¿ cuál es esa competencia media y ese mínimo de habitaciones a partir de la cual es recomendable Rate Manager en tu opinión?
La herramienta está limitada al análisis de 5 competidores en destino según comentan y las integraciones a un Channel y a un PMS ya de por sí exigen un presupuesto, aparte de la unificación de criterios en el grupo de trabajo a la hora de ejecutar las tareas para tener datos fiables así como la adecuada especialización en materia de revenue para aceptar o no “la sugerencia” del algoritmo. No es lo mismo ser un recepcionista avanzado que un gestor de pricing, ni es lo mismo un hotel con 19 habitaciones vacacional que otro urbano y según en qué destinos se esfuerzan por competir según el grado de integración y de compromiso de los actores que lo componen.
Es decir, un buen plan de revenue management exige análisis, evaluación, desarrollar e implementar una estrategia y controlarla.
Personalmente y, por experiencia, la suma de tecnología más especialización conduce a buenos resultados pero siempre bajo una perspectiva crítica y constructiva de cada situación.
También me hago otras preguntas pero casi prefiero hablarlo personalmente contigo.
Un abrazo
Y me tengo que leer todo esto? Bueno, tu te has leído mi post psique en paz 😉
Dices ¿cuál es esa competencia media y ese mínimo de habitaciones a partir de la cual es recomendable Rate Manager en tu opinión? Si fuera tan sencillo de definir lo hubiera hecho pero como dices más arriba esto vendrá condicionado por diversos factores; destino turístico, número de competidores de tu set competitivo, inventario del hotel, mix de distribución, integraciones con PMS y Channel Manager, segmentación de tu clientela, calendario de eventos, estacionalidad, flujos de demanda, etc. por lo que poco puedo aportar más allá que decirte que te has responsado tu solo y que estoy de acuerdo.
Yo digo que la herramienta me encanta (la he estudiado mucho y la conozco desde hace más de un año), ahora las condiciones de contratación que haya puesto booking.com definirán si es rentable según que hotel. Si no es rentable, al final del post explico como montar herramientas “similares” de forma artesanal.
Un abrazo y espero esas preguntas en persona”