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20 de septiembre de 2016 2

12 cosas que no debes hacer en tu estrategia de Revenue Management

12 cosas que no debes hacer en tu estrategia de revenue management

Hoy te traemos un listado de malas prácticas que no debes llevar a cabo en tu estrategia de Revenue Management.

Este verano Jean Francoise Mourier, CEO de REVPAR GURU, empresa pionera y de referencia a nivel internacional en consultoría de Revenue Management nos ha sorprendido a través de su columna en Hospitality Net  con dos artículos interesantísimos en los que aporta una serie de consejos de lo que, según su punto de vista, no debería hacer un Revenue Manager.

Coincido con el autor en que hoy día, la mayoría de los artículos escritos por expertos sobre Revenue Management están llenos de consejos sobre las mejores prácticas para el hotelero y cómo puede mejorar el éxito financiero de un hotel y por ello consideré interesante este otro punto de vista.

Este post no es una traducción: cada mala práctica planteada la analizamos y damos nuestra propia opinión. Además plantemos una propuesta de acción para cada una.

Mala práctica #1 – Asumir que tus clientes conocen y evalúan solamente precios dentro de su set competitivo

Cuando la mayoría de los Revenue Managers analizan los precios de la competencia, por lo general, sólo comparan sus precios con un número pequeño de hoteles dentro de su compset. Esto es un error. El cliente da cada vez menos valor a las estrellas: busca por ubicación, opiniones, ofertas y otros filtros que los comparadores, buscadores y OTAs les ofrecen. Cada filtro te genera un set competitivo diferente. Es cierto que esto nos genera un trabajo más tedioso pero también muchísimas más opciones para competir. Incremente el trabajo o no lo que está claro es que quien se llevará finalmente al cliente será quien más consiga empatizar con sus clientes poniéndose en sus zapatos a la hora de realizar un búsqueda.

Deberes: Haz un focus group (empleados, amigos, clientes de confianza) y plantea una situación de búsqueda en la que se pongan en los pies de tus diferentes públicos objetivos. Analiza:
1. Si apareces en las búsquedas realizadas (no te centres solamente en Booking:dales libertad para entrar en Google, Tripadvisor, Redes Sociales…)
2. Cómo apareces en dichas búsquedas y si, tanto tu, como los participantes en el grupo de estudio te reservarían.
En base a los resultados toma decisiones para mejorar tu competitividad.

Mala práctica #2 – Utiliza precios desactualizados

Llevo hablando de la importancia del Revenue Management desde el año 2008. Las bases de esta estrategia están en la definición de tarifas dinámicas en base al análisis de la sensibilidad al precio de cada cliente. Si fuera posible un hotel debería tener tantas tarifas como clientes tengas el hotel, lo se, es algo inviable, pero con ello quiero decir que si no empiezas a analizar tus precios a diario y a modificarlos en base a producto, demanda, competencia, entorno y necesidades de tu cliente te vas a quedar fuera del grupo de hoteles que decida comparar tu cliente. Es sorprendente ver cómo hay muchos hoteles que no se han subido a la ola del Revenue Management y triste ver cómo cada día pierden clientes potenciales, sobre todo teniendo en cuenta que hay multitud de herramientas cada vez más asequibles que nos ayudan con esta tarea.

Deberes: Analiza las diferentes herramientas que hay en el mercado. Aquí te proponemos algunas  y por supuesto fórmate en Revenue management (nuestros cursos y nuestros libros son una buena opción).

Mala práctica #3 – no reponer el inventario online

Al igual que con las tarifas, es importante que el Revenue Manager reponga el inventario online inmediatamente cuando se agota. Especialmente durante la temporada alta, cuando de repente se podría reservar un bloque de habitaciones en horas o incluso minutos. Si no estamos reponiendo el inventario regularmente estamos perdiendo ingresos importantes.

Deberes: Como en el punto anterior, el Revenue Management aporta muchas oportunidades de mejora de ingresos pero también tiene un coste: en tiempo y en software. No todos los negocios pueden permitirse contratar todas las herramientas de Software para hoteles pero poco a poco deberemos tratar de incorporar aquellas que nos sean más rentables a nuestra gestión o perderemos competitividad.

Mala práctica #4 – hacer que tu trabajo complicado, sea aún más complicado

Me encanta el concepto “K.I.S.S.”(Keep it simple, silly) que trae el autor del post original en este punto y más en la era del Big Data. No hay mucho más que explicar aquí ya que no es un problema solo del Revenue Manager sino que, cada vez más, nuestro trabajo está más condicionado por datos, gadgets, y herramientas que antes no existían. Esto nos facilita la vida pero corremos el riesgo de caer en el sobre análisis.

Deberes: Cada día una de tus metas debe de ser reducir al mínimo los trabajos que son parte de tu trabajo y que te ocupa tiempo – interminables informes, reuniones, etc. – de esta manera podrás centrarte en las actividades que hacen ganar dinero para tu hotel. Una buena regla es intentar invertir el 80% del tiempo en las funciones que afectan directamente los ingresos y sólo el 20% del tiempo en tareas administrativas (consejo del autor original) y otra complementaria es leer y trabajar en métodos de optimización del tiempo. A mi me esta sirviendo muchísimo este libro de Ultraproductividad en el que Isra García, socio y amigo, te cuenta los métodos que ha encontrado para lograr optimizar su día a día.

Mala práctica #5: Tener miedo a la tecnología

Vivimos en la era de la tecnología. No hay cabida para aquellos que tienen miedo o rechazo a estas herramientas y aquellos cuya excusa es el coste deben entenderlo como inversión.
No estoy diciendo que nos metamos con todo pero si que demos a la tecnología en nuestros sector el papel que se merece.

Deberes: ya he hablado en los puntos 3 y 4 de la importancia de la tecnología. Solo hay deberes en este punto si no me has hecho caso en los anteriores 🙂

Mala práctica #6 – Clasificación engañosa del número de estrellas

Nota importante: No conozco a ningún hotelero que haga esto pero quiero dejaros la traducción literal por si alguno conocéis algún caso, lo habéis hecho o tenéis opiniones al respecto.

En un intento de atraer la atención de agencias de viajes online (OTA), algunos hoteleros engañan a potenciales clientes sobre su calificación de estrellas. Si bien es cierto que los consumidores estarían dispuestos a pagar una tarifa de habitación más alta en un hotel con mayor calificación de estrellas, esta práctica podría tener efectos perjudiciales en su rentabilidad total. Por ejemplo, en un hotel que se está posicionando como un establecimiento de cinco estrellas pero sólo ofrece servicios de un hotel de 4 estrellas los consumidores se sentirán decepcionados y podría derivar en comentarios negativos en TripAdvisor. Como bien sabemos, la calificación de TripAdvisor puede tener un grave impacto en lo que los consumidores pagan por una habitación.
Inflar la calificación de estrellas no es la única mala práctica relacionado con la calificación de tu hotel. Clasificarlo por debajo de su calificación real es igual de destructivo y podría dañar los ingresos a largo plazo. Si ofreces servicios que dejan a los huéspedes impresionados lo más probable es que estarían dispuestos a pagar más por su habitación.
Al final la mejor forma de establecer la calificación de estrellas en las agencias de viajes online es ser honesta. Ganarás más ingresos para cada reserva si tus clientes están satisfechos y si estás siendo compensado por los servicios que ofreces.

Mala práctica #7 – Bajar las tarifas a medida que se va acercando la fecha de llegada

Los sitios web y aplicaciones de reservas de última hora cada vez son más populares, pero esta estrategia puede derivar en millones de euros de ingresos perdidos. La mejor estrategia es “yielding”, en otras palabras, fluctuar el precio según el mercado, demanda, competencia, etc. y la mejor forma de hacer esto es con un RMS que puede actualizar las tarifas de acuerdo con los cambios en los factores de mercado en tiempo real, 24/7.

Deberes: Explicarte cómo hacer Yield en pocas palabras sería complicado pero lo han hecho mui bien desde Mirai en este post que te recomiendo que leas. Te servirá para entender la lógica que hay detrás de la toma de decisiones.

Mala práctica #8 – Incrementar tarifas a medida que va aumentando la ocupación del hotel

Lo que dice el post original: “Aunque muchos hoteleros creen que pueden generar más ingresos elevando sus precios a medida que la ocupación del hotel aumenta, en realidad esto puede tener un efecto negativo en su rentabilidad. Quizás pienses que por una alta ocupación la demanda es particularmente alta. Sin embargo, salvo que los datos de mercado confirman un incremento en la demanda, la ocupación del hotel sufrirá por el aumento de las tarifas.” Y añado: realmente lo que el autor (y yo) queremos dar a entender (en su post no creo que quede claro y por ello quiero matizar) es que bajar y subir tarifas a medida que se acerca la fecha son estrategias válidas, pero no para tomárselas como regla.

Deberes: me remito al mismo consejo que os dimos en el punto anterior para que entendáis la lógica de la toma de decisiones.

Mala práctica #9 – Inundar el cliente con opciones

Lo que dice el post original: “Mejoras de categoría y tipos de habitaciones se debe ofrecer al cliente durante el proceso de reservar, pero es importante no ofrecer demasiadas opciones. Si los huéspedes se sientan inundados con demasiadas opciones o confundidos son más propensos a abandonar la reserva. En general, hoteles deben ofrecer solo tres o cuatro opciones en tipos de habitación o mejoras.” Y añado: en todas mis formaciones siempre digo que una estrategia tarifaria debe ser lo suficientemente compleja a nivel interno para poder satisfacer las necesidades del mayor número de cliente y tan sencilla a nivel de comprensión de tu equipo, carga de sistemas y explicación al cliente, como te sea posible”.

Deberes: analiza tu estrategia de crosselling y upselling. Este post quizás te ayude.

Mala práctica #10 – Utilizar estrategias de pricing anticuadas

Una práctica común en Revenue Management es ofrecer descuentos e incrementos de 10€. Sin embargo, esta práctica no es eficaz porque significa que puedes estar: el autor dice algo como “regalando cantidades demasiadas grandes innecesariamente” pero yo prefiero expresarlo como que puedes dejar de ser competitivo o dejar de obtener ingresos que podrías obtener con unos saltos tarifarios menores.
Por ejemplo, si la mayoría de los hoteles dentro de un destino están cobrando 149€/noche para las habitaciones, aplicar la práctica de los 10€ de descuento significa ofrecer tus habitaciones a 139€. Aunque probablemente consigue la reserva, perderás 10 euros de ingresos por habitación. Pon el precio de la habitación en 144€ y solo regalas €5 de ingresos por habitación, y aun así conseguirás el negocio del cliente.

Mala práctica #11 – Poner tarifas más altas en tu página web que en las OTA

Parece obvio lo que voy a decir pero os aseguro que son muchos los hoteleros que caen en esto. Muchos de ellos ofrecen tarifas más bajas en las agencias de viajes online (OTA) comparadas con sus tasas directas pensando que esto les conseguirá más reservas y por lo tanto, más ingresos. Aunque las agencias de viajes online pueden atraer más tráfico, cobran comisiones en cada reserva, por lo que será más beneficioso (desde un punto de vista financiero) dirigir el tráfico al propio sitio web del hotel.
Debido a la paridad de tarifas, no puedes ofrecer una tarifa más baja a través del canal directo, así que debes ofrecer la misma tarifa a través de las OTA s y en su canal directo. También, debes ofrecer a los clientes otros incentivos (no precio) para animarles a hacer una reserva directa; como una mejora de habitación gratis, desayuno incluido, aparcamiento gratis, etc. La gente de Casual Hoteles http://casualhoteles.com es experta en esto.
También, si un consumidor llama a tu hotel preguntando si puedes igualar un precio que ofrecido en un OTA, debes dar la autorización a tu equipo de reservas para hacerlo. Es una situación “win/win”; aseguras la reserva y no pagaras la comisión de la reserva.

Deberes: Tan sencillo como que si estás haciendo esto no lo hagas y que busques formas de mejorar las oferta que das a tus distribuidores a través de incentivos no económicos.

Añado dos prácticas más que no están en el artículo original pero considero importantes como complemento de este post. Más que prácticas son carencias comunes que veo en gran parte de los Revenue Managers y que animo a potenciar:

Mala práctica #12 No estar al día de las novedades del Revenue Management, el Marketing Hotelero y la distribución

Así es. Tu experiencia es un grado, pero si te nutres de las de otros estoy seguro de que tendrás una visión mucho más interesante de lo que puedes hacer.

Deberes: Puedes empezar por estas fuentes de información.

Mala práctica #13 No ser creativo

El Revenue Manager se ve como un analista y estadista y deja las decisiones creativas a Marketing. Para mi la diferencia entre un buen Revenue Manager y uno mediocre radica ahí. Ya opinaba así en este post que escribía en 2012.

Deberes: Soy de los que piensan que la creatividad es un don pero si no naces con ello no te queda otra que trabajarla.

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Resumen
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Autor
eRevenue Masters
Título
11 cosas que no debes hacer en tu estrategia de Revenue Management
 
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2 Comentarios para “12 cosas que no debes hacer en tu estrategia de Revenue Management”

  1. Juan Luis dice:

    Me encanta el punto 8.
    No por tener más ocupación la demanda va a querer pagar más. No siempre.

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  • Muy útil e instructiva la formación en eRevenue Masters. Mucho contenido interesante y ejercicios prácticos con gestión real de revenue!!

     
    Rosa Maria Vera Peña
    Rosa Maria Vera Peña Revenue Management en RIU Hotels & Resorts
  • Estaba muy desligada e indiferente del mundo hotelero cuando por casualidad descubrí material de Jaime y comencé a seguirle. Debo decir que fue todo un descubrimiento y la motivación que está cambiando mi vida, despacio, pero cambiándola. Así que decidí probar con el primero de sus cursos y para mi sorpresa fue que todo lo que el explicaba como algo que deberíamos aprender y aplicar para mantener ntro éxito empresarial yo ya trabajaba así en Suiza así hacía ya veinte años. Esto me motivó mucho. La segunda parte del libro, referente a la tecnología, me costó más (normal) pues soy de la vieja guardia pero de las que tienen un permanente apetito de aprender.
    Quisiera por todo ello recomendarles las formaciones impartidas por Jaime y no sólo ello sino también seguir su trabajo pues como te digo es un gran motivador, algo llamativo es su cercanía y humildad y te permite estar al día en un amplio espectro de noticias que nosotros solos no podíamos.

     
    Delia Mato Páez
    Delia Mato Páez
  • Me ha resultado muy interesante el curso de Revenue Management, Jaime ha sido muy atento a los detalles y dudas que me surgían durante el curso. El contenido de los temas a ver está muy completo, así que lo recomiendo a todos que son del sector hotelero.

     
    Aleksandre Tarkhnishvili
    Aleksandre Tarkhnishvili Project Manager
  • Recomiendo TOTALMENTE el curso de Revenue Management y e-Commerce!!!

     
    Enrique Ruiz Herbello
    Enrique Ruiz Herbello Director Salles Hotel Málaga Centro en Salles Hotels
  • He conocido eRevenue Masters entre la oferta de cursos on line para iniciarme en el mundo del Revenue Management. Quería adquirir unas nociones teóricas y comprender mejor su función dentro de la gestión de un Hotel. Estoy totalmente satisfecha con la elección, he aprendido mucho viendo los videos tutoriales y el manual de apoyo es fundamental para comprender conceptos y poder aplicarlos. No dudaré en contratar más cursos con Jaime con el fin de adquirir más habilidades en esta materia.

     
    Nerea Hernández López
    Nerea Hernández López Coordinadora área de alojamiento corporativa en Ilunion
  • Jaime ha sido mi tutor en un curso de iniciación al Revenue Management, Distribución Hotelera y Marketing Online con Erevenuemasters.
    La verdad es que Jaime ha estado muy atento y ha contestado a mis dudas rápidamente.
    Además, el curso está muy bien diseñado para empezar a asentar las ideas básicas del revenue y del marketing online.

     
    Virginia Fernández Yunquera
    Virginia Fernández Yunquera Recepcionista en Hotel Eco Vía Lusitana
  • He sido alumno de Jaime en diversas formaciones y personalmente me impresiona la forma que tiene, eminentemente práctica y sencilla, de enfocar los desarrollos teóricos más densos y hacerlos accesibles. Como formador he ido aprendiendo cosas de muchos profesionales y de Jaime me quedo con su manera de sacar al alumno de la famosa zona de confort, algo que te hace cuestionar cosas. Por tanto, considero a Jaime alguien totalmente necesario en el sector de la formación y el marketing.

     
    Oscar Arteaga Gonzalez
    Óscar Arteaga González Responsable de Marketing y Desarrollos Creativos - MAD Creativa
  • Jaime nos brindo una magnifica master class sobre revenue y distribución, tanto por el contenido como por la forma. Sin duda Jaime es un referente en el sector y su trayectoria, que sigo de cerca, le avala. Gracias por tu profesionalidad.

     
    Félix Peláez
    Félix Peláez Corporate Revenue Manager en Unico Hotels
  • He realizado el curso de Experto en Control de Gestión y Costes para hoteles de Erevenue Masters y ha sido muy interesante. Lo que me ha gustado es que el aprendizaje ha sido gradual, explicando el sistema actual y poniendo las bases para el desarrollo de un sistema de control más eficiente y más detallado que permite tener un mayor control sobre los costes.Es un curso muy recomendable y, de mi punto de vista, necesario para cumplimentar la formación en Revenue.

     
    Marco Furlani
    Marco Furlani Destination Manager EMEA - APAC at RIU Hotels & Resorts
  • He hecho el curso CONFECCIÓN DE UNA HERRAMIENTA EN EXCEL PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE TOMA DE DECISIONES DE REVENUE MANAGEMENT EN CUANTO A QUE PRECIO realizado a través del centro de formación eRevenue Masters. Un muy buen curso sobre práctico y muy bien explicado. Los videos muy claros y útiles para poderlo poner en práctica en tu propio trabajo.

     
    Laura Martin Izquierdo
    Laura Martin Izquierdo Recepcionista hotel en suites viena
  • Ya he realizado mas de un curso con Jaime y eRevenue Masters y aportan el complemento perfecto en tu formación para la gestión de las estrategias de pricing de tu hotel. Los cursos son muy prácticos y bien organizados. 100% recomendable.

     
    Josué García Bermejo
    Josué García Bermejo Director General Adjunto en Hotel Orquidea
  • Después de haber coincidido en varias ocasiones en eventos relevantes para nuestra industria turística, tuvimos una oportunidad y decidimos realizar en mi lugar de trabajo los cursos que Jaime junto a otros profesionales como Antonio Tapia y Alvaro Repetto ofrecen acerca de Revenue Management. La decisión, como suponíamos, ha sido un total acierto pues la metodología de la enseñanza, las explicaciones y sobre todo su gran adaptabilidad a nuestros horarios, hicieron que nos sintiéramos totalmente apoyados y contentos con el resultado y los conceptos aprendidos.

    Recomiendo totalmente a Jaime y a su equipo para quien quiera profundizar en sus conocimientos de Revenue Management, y también como emprendedor pues siempre puede aportar un punto de vista distinto y enriquecedor en cualquier tipo de proyectos turísticos que se le plantean.

     
    Francisco Domínguez Pezo
    Francisco Domínguez Pezo Front Desk en Sercotel Hoteles
  • Curso ideal para aquellos que se quieran iniciar en el mundo del revenue management. La verdad que no nos damos cuenta de la gran cantidad de decisiones que podemos tomar simplemente recopilando y sabiendo combinar distintos datos. Yo desde luego pienso completar el curso de la plataforma hasta el final. El material es el adecuado y los profesores un amor que te ayudan en cada momento. Un 10 sin duda.

     
    Tamara Pastor
    Tamara Pastor Revenue Manager - Casual Hoteles
  • Ha sido un gran descubrimiento encontrar este curso,  me ha parecido muy útil y práctico para todo aquel que quiera adquirir conocimientos sobre Revenue. El manual es completo y está tan bien explicado que se lee perfectamente, sin resultar aburrido en ningún momento. Jaime es muy atento con sus alumnos y responde eficazmente cualquier duda que le consultes, así da gusto!! La profesionalidad de Jaime y lo interesante de la materia lo hace 100% recomendable. Ya tengo ganas de realizar otro muy pronto!

     
    Sonia Guerra
    Sonia Guerra Recepcionista en Paradores de Turismo de España
  • Oí hablar de Jaime y de sus conocimientos en Revenue Management hace ya algunos años. Gracias a los cursos que se imparten en su escuela eRevenue Masters he podido aprender a crear herramientas de análisis de la demanda de un hotel, así como, tomar decisiones en cuanto a que precio aplicar a la hora de desarrollar estrategias de Revenue Mangement. Estoy plenamente satisfecha de los contenidos de ambos cursos, ya que son herramientas muy prácticas y 100% aplicables. Agradecida también de los tutores (Álvaro y Antonio), de su rapidez y eficacia en ayudarte con cualquier duda. ¡Un 10!

     
    M. Coro Martínez Arrieta
    M. Coro Martínez Arrieta Consultora en revenue management, distribución y venta directa hotelera
  • El curso de Revenue Master que realice con Jaime, es muy bueno, lo recomiendo no solo para aquellas personas que se desenvuelven en el rubro hotelero, es una herramienta de trabajo muy útil en varios rubros. Interactivo, personalizado, dinámico y enriquecedor en cuanto aprendizaje y técnicas de revenue.

     
    Angela Luna Vera
    Angela Luna Vera Jefe Revenue & Yield Management en HOTELES TERRADO
  • Acabo de realizar el curso de eCommerce y Revenue Management y lo recomiendo 100%. Jaime es un profesor excelente, los contenidos y ejercicios están muy bien diseñados para que al terminarlos hayas asimilado perfectamente los conceptos necesarios, además es muy dinámico y su seguimiento es excepcional. No descarto seguir complementando mi formación con próximos cursos.

     
    Sandra de la Cruz
    Sandra de la Cruz Groups Manager en Majestic Resorts Punta Cana
  • He tenido la oportunidad de realizar una formación en eCommerce y Revenue Management en la escuela de Jaime, eRevenue Masters.
    Estaba en búsqueda de una formación completa a distancia y la verdad que Jaime me ayudó mucho en tomar esa decisión. Soportes y materiales de formación muy buenos, un portal de acceso alumno con información y contenido actualizados permiten llevar a cabo un caso practico y poder aplicarlo en tu empresa si lo deseas! Lo recomiendo 100% y más que nada por la ayuda de Jaime, siempre disponible por si tienes cualquier dificultad o duda!menos

     
    Hervé Blais
    Hervé Blais Revenue manager Hotel Agir Benidorm
  • Recientemente he finalizado con la mayor satisfacción el curso de eRevenue Management y de Marketing Online en la escuela de Jaime Chicheri, erevenuemasters.com. Tengo una larga experiencia como Recepcionista, y para mí era la primera vez que estudiaba estas dos materias, y en mi opinión los dos cursos están muy bien estructurados en los temas que trata, siendo mi percepción que son bastante completos, resultando una buena manera de estudiar estos dos temas. He de destacar la rápida, casi inmediata, respuesta de Jaime a cualquier ejercicio y email enviado, y la gran atención dispensada. Muchas gracias!

     
    Fernando Manuel Carrera Armada
    Fernando Manuel Carrera Armada Recepcionista en el Hotel Monte Real
  • Realicé el curso de Revenue Management & eCommerce que imparte Jaime López-Chicheri y estoy plenamente satisfecho tanto con los contenidos del curso como con la forma en que se imparte el mismo. Jaime siempre está atento a todos los detalles, contesta cualquier duda que uno pueda tener al momento y es muy claro en sus explicaciones. No descarto volver a hacer un curso que él imparta, lo recomiendo 100%.

     
    Gastón Rodríguez Manes
    Gastón Rodríguez Manes Recepcionista en Hotel Catalonia Gran Vía
  • Inscribirme en la escuela eRevenue Masters para realizar el curso de Revenue Management y e-Comerce integrado en un Plan de Marketing Online ha sido un verdadero acierto, después de muchos años como Director de Hotel y después de analizar mas cursos, fue un acierto ponerse en manos de este gran profesional Jaime Lopez Chicheri, tanto su dedicación como su trato personal durante el curso han sido exquisitos.
    Me considero una persona muy exigente y lo aprendido en este curso satisface las expectativas buscadas antes de su elección, lo recomiendo pues para el que busque aprender,es un acierto total.

     
    Fernando Soto Fernández
    Fernando Soto Fernandez Director de Hotel. Revenue Manager. Marketing Online. Ldo en Economicas. E-Commerce. F&B
  • He realizado el curso de Experto en Revenue Management & eCommerce para hoteleros y solamente tengo buenas palabras. Es un curso dinámico, práctico y muy interesante. Ha sido una suerte dar con este curso y poder iniciarme en el mundo del Revenue. Es de los cursos más interesantes que se pueden hacer sobre Revenue Management ya que gracias a la estructura del curso, los conocimientos que se van adquiriendo se pueden aplicar de manera práctica. Ha sido un placer aprender de todo un experto como Jaime López-Chicheri, seguro que continuaré haciendo sus cursos para seguir formándome e intentar llegar tan alto como él.

     
    Diego Aragón Lozano
    Diego Aragón Lozano Recepcionista en NH Hoteles
  • Recibí formación por parte de Jaime Chicheri y su equipo de Marketing Surfers al poco tiempo de iniciar mi camino por el área de Marketing en Redes Sociales. He aprendido a razonar “Seo” gracias a esto.

     
    Daniela Gallardo
    Daniela Gallardo Community Manager en El Mundo Ecológico
  • Hemos trabajado en diversas ocasiones con Jaime Chicheri y su equipo de Marketing Surfers pero destacaría su asesoría para poner en marcha nuestro propio departamento de Social Media. Estoy seguro de que volveremos a trabajar en algún proyecto junto a ellos y a nivel personal seguiré en contacto con Jaime pues son muchos nuestros puntos en común.

     
    Felipe Martínez Verde
    Felipe Martínez Verde Director de operaciones y producto vacacional america en Palladium Hotels & Resorts
  • D. Jaime fue la persona que, académicamente, me abrió el camino en el mundo del Revenue. Gracias a sus consejos durante y despues del curso y su excelente calidad como docente he podido empezar a dar pasitos en este apasionante mundo en el que espero poder a desarrollarme profesionalmente. Un apasionado de su trabajo y un excelente profesor con una facilidad de expresión y de conexión con el alumnado excepcional que hacen que sus enseñanzas se hagan muy amenas.

     
    Pedro Carmona
    Pedro Carmona Revenue Management, Marketing, Social Media, Comunicación Turística, Recepción Hotelera
  • Fue un verdadero placer y un autentico lujo contar con Jaime como profesor del área de Revenue Management. Es un gran profesional del sector turístico, con inmensos conocimientos de Revenue Management, un experto que hace que un tema tan complejo se vuelva sencillo de entender y aplicar.

     
    Rodrigo Martín Montes
    Rodrigo Martín Montes Global E-Distribution & Customer Relationship
  • Fue un placer trabajar con Jaime en el departamento comercial. Me impresiono la cantidad de conocimientos en Revenue y Gestión de grupos que aporto y la facilidad con la que lo hacia. ¡Aprendí mucho de el!

     
    Daniel Flores
    Daniel Flores Director of Sales AC Hotel Cuzco by Marriott
  • Conocí a Jaime en la Universidad y años después en búsqueda de mejorar mi formación realicé unos cursos de experto en Ecommerce Hotelero y Revenue Managemente en la. Como formador me gusta de él que siempre está actualizando el material y que basa mucho la formación no solamente en casos prácticos, que están muy bien, si no también te ofrece posibilidades reales que permiten implantar bien los conocimientos en tu propia empresa y ponerte en contacto con gente que puede serte de gran ayuda

     
    Santiago Migueles Alonso
    Santiago Migueles Alonso Sector Hotelero
  • Hace casi dos años que le conozco, sus prácticas de Revenue Management son las únicas que se deben de usar en la gestión de un establecimiento que desee maximizar sus ingresos. Sigo su blog para estar al día de múltiples impresiones y en todas me deja sorprendido. Asistir a una clase suya es un entretenimiento tanto por la ponencia como por la materia. Buscas un Revenue Manager, Jaime es tu hombre.

     
    Juan Carlos Sanjuan Hernandez
    Juan Carlos Sanjuan Hernandez General Manager en Casual Hoteles
  • Conozco a Jaime desde mi incursión en varias redes sociales, y participando áctivamente en varios foros y debates, demostrando gran conocimiento en las áreas de ecommerce y revenue management hotelero. Es de destacar también su trabajo de educador y promotor de estas disciplinas a través de su Blog. Conmigo ha desarrollado una muy buena labor como formador y coordinador del proyecto final en mi promoción; demostrando tanto su calidad humana como profesional. Recomendaria a Jaime para cualquier proyecto de consultoría, formación, asesoría, o puesto ejecutivo en las áreas mencionadas de ecommerce, revenue management , marketing o ventas en hoteles/ hostelería en general.

     
    David Camps Pons
    David Camps Pons Inteligencia Emocional basada en Mindfulness
  • He trabajado con Jaime durante más de un año en proyectos de formación para hoteleros. Jaime es una persona tremendamente dinámica, con una gran capacidad de trabajo y un gran carisma. Una de sus grandes cualidades es su capacidad para liderar grupos de trabajo.

     
    Mª Luisa Fanjul Fernández
    Mª Luisa Fanjul Fernández Docente en Universidad Alfonso X El Sabio
  • Jaime es un CRACK con mayúsculas. Conoce todos los entresijos de internet, cosa que ha conseguido con años de experiencia y saber hacer. Pude comprobar que capta a la primera cualquier idea nueva y rápidamente la adapta a su visión global con el entusiasmo que le caracteriza. De su blog he aprendido mucho.

     
    Ariamna Toledo Benítez
    Ariamna Toledo Benítez Senior Online Project Manager