Este sitio utiliza cookies. Al navegar por la web estás aceptando el uso de cookies.

Aceptar Más información

¡Sígue a Jaime Chicheri en Google +!

El Blog de Jaime Chicheri sobre Revenue Management, Distribución y Marketing Hotelero

¿COMO PODEMOS PREVENIR CUANTO NO-SHOWS TENDREMOS?

Es una de las tareas más complicadas para un Revenue Manager. No existe una fórmula mágica para predecir cuantos No-Shows tendremos en una fecha determinada. En mi opinión la mejor manera es intentar ver cuantas de nuestras reservas...

13 de marzo de 2008 1

LA PRÁCTICA DEL OVERBOOKING (III): ¿QUÉ POSIBLES CAUSAS DERIVAN EN QUE UN CLIENTE NO APAREZCA (NO-SHOW)?

Un cliente puede no presentarte el día de llegada por diferentes razones; que el cliente haga mucha reservas en diferentes hoteles por si acaso o con el fin de encontrar la mejor tarifa y que luego no cancele, porque al final realmente no...

13 de marzo de 2008 0

LA PRÁCTICA DEL OVERBOOKING (II): ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE OVERBOOK Y OVERSELL?

Hay que tener cuidado con el nivel de Overbooking que queramos alcanzar y diferenciar Overbooking de Overselling. Podemos definir Overbooking como la práctica cuya finalidad es protegernos delos No-Shows mientras que Overselling es cuando...

13 de marzo de 2008 0

LA PRÁCTICA DEL OVERBOOKING (I): ¿QUÉ ES EL OVERBOOKING? ¿QUÉ ES UN CLIENTE NO-SHOW?¿CÓMO LOS GESTIONAMOS?

Un cliente no se obliga a ir al hotel cuando hace una reserva. A los clientes que, habiendo reservado una habitación de hotel no se presentan les llamamos “No-Shows”. La gestión de este tipo de cliente debe ser lo más efectiva...

13 de marzo de 2008 0

¿CÓMO SE PERCIBE EL REVENUE MANAGEMENT EN LA INDUSTRIA HOTELERA? ¿CUÁLES SON LAS REACCIONES DEL CLIENTE ANTE ESTA PRÁCTICA?

Actualmente se aplica RM en líneas aéreas sin cuestionarlo, Es comprensible puesto que son pioneros en esta práctica. Tanto en hoteles como en aviones un cliente está adquiriendo una misma habitación, una misma plaza de avión pero si...

08 de marzo de 2008 0